Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche, es sei denn, der gekaufte Artikel ist defekt oder entspricht nicht der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Beschreibung.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und stellen Sie uns Informationen zum Produkt sowie zum Defekt zur Verfügung.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht der Beschreibung bei der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Rücksendekosten und Haftung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.

Porto-, Transport- und ggf. Versicherungskosten für Rücksendungen sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.
Ist Ihre Rücksendung erstattungsfähig, erhalten Sie ausschließlich den Nettokaufpreis des Artikels. Versand- und Bearbeitungskosten, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesen sind, werden nicht erstattet.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Artikel und informieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail, ob ein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch besteht.

Sofern eine Rückerstattung oder ein Umtausch genehmigt wird:

• ersetzen wir das Produkt oder

• erstatten den Kaufpreis (abhängig von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode).

Bereits gezahlte Liefer- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Werktagen, nachdem Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Rückgabefrist

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Rückgabe defekter und nicht-defekter Produkte

Kunden können defekte und nicht-defekte Produkte zurückgeben.
Nicht-defekte Produkte werden nur dann erstattet, wenn sie nicht der Beschreibung entsprechen (z. B. falsche Größe, falscher Typ oder falsche Spezifikationen).

Rückgabe nicht-defekter Artikel

Wir akzeptieren Rückgaben nicht-defekter Artikel im Originalzustand.
Nicht-defekte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zusammen mit einem Kaufbeleg oder Nachweis zurückgegeben werden.

Hinweis: Nach Ablauf von 30 Tagen ist keine Rückerstattung oder kein Umtausch mehr möglich.

Umtausch

Wir ersetzen:

• defekte oder beschädigte Produkte sowie

• nicht-defekte Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf per Telefon oder E-Mail und stellen Sie uns Informationen zum Produkt sowie zum Problem zur Verfügung. Wir informieren Sie anschließend über die Rückgabemöglichkeiten.

Ausnahmen – Versand

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.
Rücksendekosten sowie ggf. Versicherungskosten sind vom Kunden zu tragen.

Ist eine Rücksendung erstattungsfähig, sind Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht Bestandteil der Rückerstattung.

Rücksendeadresse

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte zusammen mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs und weiteren relevanten Informationen an folgende Adresse:

Braun Container
Georg-Wilhelm-Str. 181
21107 Hamburg
Deutschland

📞 Telefon: +49 176 937 82952